Pravidla ochrany soukromí • by OliTé

Pravidla ochrany soukromí

Tato pravidla popisují, jak zpracovávám osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků a zájemců o výrobky by OliTé® na webových stránkách www.olite.cz.

Osobní údaje zpracovávám v souladu s platnými právními předpisy, zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů, známé jako GDPR, a podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

  1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Olga Trusková
Klatovská 639
340 22 Nýrsko
IČO: 49208624
e-mail: info@olite.cz
telefon: +420 777 321 320
web: www.olite.cz

  1. Odkud osobní údaje získávám

Osobní údaje získávám přímo od vás, zejména když:

provedete objednávku v e-shopu,

vytvoříte si uživatelský účet,

kontaktujete mě e-mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář,

uplatníte reklamaci nebo odstoupení od smlouvy,

přihlásíte se k odběru novinek,

zadáte e-mail pro upozornění na dostupnost zboží,

předáte mi kontakt osobně na trhu nebo jiné prodejní akci,

komunikujete se mnou prostřednictvím sociálních sítí,

udělíte souhlas s cookies prostřednictvím cookie lišty.

  1. Jaké osobní údaje zpracovávám

Zpracovávám pouze osobní údaje, které potřebuji pro konkrétní účel.

Nejčastěji jde o:

jméno a příjmení,

fakturační a doručovací adresu,

e-mailovou adresu,

telefonní číslo,

údaje o objednávce,

údaje o platbě,

údaje potřebné k vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,

IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel,

údaje z komunikace mezi vámi a mnou,

IP adresu a údaje související s používáním webu,

údaje získané prostřednictvím cookies, pokud s nimi souhlasíte.

  1. Účely a právní důvody zpracování

4.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracovávám za účelem přijetí, zpracování a doručení objednávky, komunikace se zákazníkem, vystavení dokladů a splnění kupní smlouvy.

Právním důvodem je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku vyřídit.

4.2. Plnění zákonných povinností

Některé údaje zpracovávám proto, že mi to ukládají právní předpisy. Jde zejména o účetní, daňové a evidenční povinnosti.

Právním důvodem je splnění právní povinnosti.

Tyto údaje uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

4.3. Reklamace, odstoupení od smlouvy a ochrana práv

Osobní údaje zpracovávám také při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, řešení stížností nebo případné obraně právních nároků.

Právním důvodem je plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem na ochraně mých práv.

4.4. Komunikace se zákazníky a zájemci

Pokud mě kontaktujete e-mailem, telefonicky, přes formulář nebo sociální sítě, zpracovávám údaje, které mi sami poskytnete, abych vám mohla odpovědět.

Právním důvodem je oprávněný zájem na komunikaci a vyřízení vašeho dotazu, případně jednání o smlouvě.

4.5. Uživatelský účet

Pokud si na webu vytvoříte uživatelský účet, zpracovávám údaje potřebné pro jeho vedení a správu.

Právním důvodem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na správě účtu.

Údaje z uživatelského účtu uchovávám po dobu existence účtu, případně po dobu nutnou k ochraně práv a splnění zákonných povinností.

4.6. Zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení zasílám pouze za podmínek stanovených právními předpisy.

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracovávám vaši e-mailovou adresu na základě vašeho souhlasu.

Pokud jste u mě již nakoupili, mohu vám zaslat informace o obdobných výrobcích na základě oprávněného zájmu, pokud jste takové zasílání neodmítli.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit odkazem v e-mailu nebo zprávou na info@olite.cz.

4.7. Upozornění na dostupnost zboží

Pokud zadáte e-mail pro upozornění, že je produkt znovu skladem, použiji vaši e-mailovou adresu pouze k zaslání tohoto upozornění, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Právním důvodem je váš souhlas nebo jednání před uzavřením smlouvy.

4.8. Recenze a zpětná vazba

Pokud mi dobrovolně poskytnete recenzi nebo zpětnou vazbu, mohu ji použít pro prezentaci výrobků a značky by OliTé®.

Pokud by recenze obsahovala vaše jméno, fotografii nebo jiné osobní údaje, budu je zpracovávat pouze v rozsahu, v jakém jste je poskytli, a podle okolností na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu.

4.9. Sociální sítě

Pokud komunikujete s by OliTé® na sociálních sítích, například na Instagramu, Facebooku, YouTube nebo Pinterestu, mohou být zpracovávány údaje uvedené ve vašem profilu, komentářích, zprávách nebo reakcích.

Zpracování osobních údajů na sociálních sítích se řídí také pravidly jednotlivých provozovatelů těchto platforem.

4.10. Cookies a měření návštěvnosti

Web používá cookies a podobné technologie. Technické a funkční cookies jsou potřebné pro správné fungování webu a e-shopu. Ostatní cookies, zejména statistické nebo marketingové, používám pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Podrobné informace o cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady cookies (EU)“, který je dostupný na webových stránkách a je spravovaný prostřednictvím nástroje Complianz. Nastavení cookies můžete kdykoliv upravit prostřednictvím cookie lišty.

  1. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám jen po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou, platbou, účetnictvím a daňovými povinnostmi uchovávám po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje potřebné k ochraně práv a řešení případných nároků mohu uchovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracovávám do odvolání souhlasu, pokud není uvedeno jinak.

  1. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám a službám, které mi pomáhají provozovat e-shop, vyřídit objednávku, doručit zboží, přijmout platbu nebo splnit zákonné povinnosti.

Jde zejména o:

WEDOS a.s. – hosting webových stránek a domény,

WordPress a WooCommerce – provoz webu a e-shopu,

Toret pluginy – technické funkce e-shopu, zejména objednávky, e-maily, dostupná doprava a formulář pro odstoupení od smlouvy,

Zásilkovna s.r.o. – doručování zásilek,

Fio banka, a.s. – vedení bankovního účtu a zpracování plateb,

SumUp – platby kartou při osobním odběru,

GoPay – platební brána, pokud je tento způsob platby v objednávce dostupný,

Google Analytics – měření návštěvnosti webu, pokud je povoleno prostřednictvím cookies,

Rank Math SEO – technické SEO nástroje a napojení statistik,

Google Search Console – vyhodnocování výkonu webu ve vyhledávání,

Google for WooCommerce – propojení e-shopu s Google službami pro produkty,

Complianz – správa souhlasů s cookies a dokument Zásady cookies (EU),

MailerLite – zasílání newsletterů, pokud se přihlásíte k jejich odběru,

správce webu a technické osoby, které pomáhají s provozem webových stránek,

účetní nebo daňová osoba,

provozovatelé sociálních sítí, pokud s by OliTé® komunikujete na sociálních sítích,

orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Osobní údaje předávám pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

  1. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Některé služby, zejména analytické, marketingové nebo sociální sítě, mohou být provozovány společnostmi se sídlem mimo Evropskou unii nebo mohou využívat infrastrukturu mimo Evropskou unii.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě vhodných záruk nebo jiného právního mechanismu podle GDPR.

  1. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádím automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo.

Pokud udělíte souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, mohou být údaje z cookies použity k analýze návštěvnosti webu nebo k přizpůsobení reklamy. Toto zpracování probíhá pouze v rozsahu uděleného souhlasu.

  1. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráním pomocí technických a organizačních opatření, aby nedošlo k jejich neoprávněnému přístupu, zneužití, ztrátě nebo poškození.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro splnění konkrétního účelu.

  1. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,

na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

na výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny podmínky,

na omezení zpracování,

na přenositelnost údajů,

vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,

odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@olite.cz.

  1. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.cz

  1. Závěrečná ustanovení

Tato Pravidla ochrany soukromí jsou dostupná na webových stránkách www.olite.cz.

Pravidla mohu upravit, zejména pokud se změní používané nástroje, právní předpisy nebo způsob zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.

Tato pravidla jsou účinná od 28. 5. 2026.