Nejčastější otázky a odpovědi mých zákazníků - FAQ handmade by OliTé
FAQ handmade značky by OliTé
Většina mých zákazníků mi klade spoustu otázek. Ty nejvíce kladené jsem zodpověděla tady. Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Nevadí. Zkontaktujte mě třeba přes formulář dole na stránce a zeptejte se mě. Pamatujte. Žádná otázka není blbá. Ptejte se bez obav, nejsem člověk, který soudí. Vaše Olí.
1. Proč si vybrat handmade produkty by OliTé?
Každý mnou vyrobený kousek je výsledkem poctivého řemesla. Pečlivá práce spolu s výběrovým materiálem ho dělá kvalitním a při správné péči o něj vám vydrží roky. Tím šetříte nejen svou peněženku, ale i planetu. Svým nákupem podporujete lokální výrobu v Nýrsku a širokém okolí. Zároveň dostáváte jedinečný originální produkt, který vezmu do ruky snad stokrát. Od počátku jeho výroby až po dokončení, vyprání, vyfocení, označení, vložení na eshop nebo na pult stánku. Ručně vyrobené oblečení s příběhem, s duší.
2. Kouše vlna?
Vlna primárně svědí v důsledku mechanického tření pleteniny o naši pokožku. To je způsobeno tloušťkou a strukturou vlákna. A tady je ten důvod. Pocit kousání vlny na pokožce je individuální a záleží na síle vláken dané vlny, z jakého zvířete je a také na jejím zpracování. Vše jsem vypsala v článku Co je vlna.
3. Jak prát vlněné oblečení?
Vlněné oblečení perte ručně ve vlažné vodě s jemným prostředkem, nejlépe přímo na vlnu. Při praní ho zbytečně netřete a při ždímání jím nekruťte. Úplně nejlépe ho vyždímejte pomocí savého ručníku tlakem rukou proti sobě. Vlněné kousky sušte ve vodorovné poloze, třeba na podlaze nebo sušáku na suché osušce. Vyhněte se sušičce, přímému zdroji tepla a slunci. Podrobnosti najdete v článku Jak prát vlnu.
4. Proč jsou handmade výrobky tak drahé?
Proč je to tak drahé? Jak vysvětluji svým zákazníkům proč je cena vysoká? A těm, co mávnou rukou a odcházejí se slovy, máš to drahý? Cena není vysoká, je férová. V ceně mých výrobků je práce a čas. Hodně času. Jsou v ní zahrnuty náklady na kvalitní materiál, energie a účetní. Na propagaci, vzdělávání a certifikace. Na provoz e-shopu, fotografa a marketing. Zkrátka jsem podnikatel a jako takový musím dodržovat legislativu a platit, co je nutné.
5. Proč nakupovat handmade výrobky?
Proč koupit ručně vyrobený kousek od by OliTé. Každý je vyrobený z kvalitních materiálů, které vydrží roky. Je vyrobený s maximální pečlivostí a vymazlený do posledního detailu. Vždycky budete mít originál, protože handmade výroba není o sériovém vyrábění. Slow fashion je v dnešní době pojem a já se s ním plně ztotožňuji. Mít v šatníku oblečení, které má příběh, budete milovat. Pomalou módou ozdobíte nejen sebe, ale pomůžete i naší planetě. Najděte si svého rukodělného tvůrce a začněte ho podporovat.
6. Jaké velikosti a barvy nabízíte?
U některých produktů někdy nabízím i různé velikosti nebo barevné varianty. Je to ale většinou výjimka. Opravdu se snažím, aby byly mé kousky oblečení naprostým originálem. V případě speciálních požadavků pro vás ráda vyrobím produkt na míru. Ozvěte se mi.
7. Poskytujete slevy na větší objednávky?
Ano, ale má to svá pravidla.
Registrujte se v obchodě a přihlaste se také k odběru newsletteru. Nemějte obavy, nezahltím vaší schránku.
V emailech se dozvíte o nových kolekcích dřív, než půjdou veřejně do prodeje a za nižší cenu. Pro vás, moje VIP. A úplně první sleva vám přijde do týdne po vaší registraci a přihlášení. Čas od času vám také nabídnu individuální slevový kód na nákup. Máte se na co těšit.
Pokud plánujete velký nákup, třeba na Vánoce pro své blízké, kontaktujte mě a domluvíme individuální slevu.
8. Jaké produkty nabízíte?
V e-shopu najdete široký výběr handmade produktů:
Teplé vlněné čepice, šály a ponča.
Dekorace do bytu – košíky pro děti i dospělé, polštáře, podtácky i prostírání.
- Háčkované a pletené kabelky .
Palčáky, ponožky a svetry pro zvířata.
Zakázková výroba dle vašich představ.
Vše je vyrobeno z přírodních a kvalitních výběrových přírodních materiálů.
9. Vyrábíte také na zakázku?
Ano, specializuji se na výrobu na zakázku. Pokud máte zájem o originální produkt značky by OliTé podle vašeho přání, napište mi přes kontaktní formulář, e-mail nebo zavolejte. Společně vytvoříme jedinečný doplněk jen pro vás. V této sekci najdete detailní informace výroby na zakázku. Na téhle stránce pak lokální informace a kontaktní údaje. Těším se.
10. Jak dlouho trvá výroba zakázky?
Doba výroby se liší podle náročnosti, obvykle to trvá 1 – 2 týdny. O přesném termínu vás informuji při potvrzení objednávky. Každý kousek je ručně vyráběný, proto prosím o trpělivost. Bližší informace najdete tady.
11. Jak vás mohu kontaktovat?
Pro objednávky, dotazy nebo návrh zakázky mě kontaktujte na e-mailu nebo telefonu uvedeném na stránce Kontakt. Spolu to probereme a ráda vám pomohu.
12. Je možný osobní odběr?
Osobní odběr v Nýrsku, Klatovská 639 je možný po domluvě. V sekci Pletení a háčkování Nýrsko najdete potřebné informace i o zakázkové výrobě.
13. Jak probíhá doprava?
Vše potřebné je uvedeno v zápatí webu v sekci Doprava a cena. Zboží zasílám přes Zásilkovnu.
14. Jaké způsoby platby nabízíte?
Nabízím bezpečné online platby kartou přes platební bránu. Další možností je platba QR kódem. V sekci Platební metody vše potřebné, co potřebujete vědět.
15. Lze zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano, zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení, pokud je nepoužité a nepoškozené. Více informací najdete v sekci Vrácení nebo výměna zboží.
16. Kde najdu obchodní podmínky?
Informace o obchodních podmínkách, ochraně osobních údajů (GDPR) a reklamacích naleznete v zápatí webu, v sekci Obchodní podmínky, GDPR, cookies, reklamace.
17. Podporujete nějaké charitativní projekty?
Ano, firma Olga Trusková se podílí na podpoře spolku Společně pro Tadeáška. Z každého prodeje věnuje 20 % z tržby malému Tadeášovi se spinální svalovou atrofií. Více informací najdete v sekci Společně pro Tadeáška.